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充值常见问题
  • 充值限额?

    不同的银行卡充值限额是不一样的,您可根据您绑定的银行卡来看。
    附表格各银行快捷充值限额

  • 为什么银行已扣款,账户余额未显示?出现此情况的处理方式是怎样的?

    1) 银行已扣款,但是可能由于银行系统原因,资金还未同步到存管银行系统。此种情况,资金同步完成后余额即可变更。若银行未能把钱同步到存管银行,银行会自动退款到充值银行卡;
    2) 存管银行判断您的网络存在钓鱼风险,自动关闭交易,您的资金会自动退回您的充值银行卡;  
    3) 请联系在线客服人员提供您的注册手机号码、充值金额、充值时间、充值订单号,我方为您查询,并告知您具体的结果。

  • 充值到账时间?

    即时到账(若充值高峰期,到账时间会延迟,请以实际到账时间为准)。

  • 充值失败的原因有哪些?

    以下原因可能会造成充值支付不成功:
    1) 所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内;(请更换银行卡支付)
    2) 银行卡尚未开通网上支付功能;(请您按照各银行的开通方式及时开通)
    3) 银行卡已过期、作废、挂失;(请到银行柜台重新办理)
    4) 银行卡内余额不足;(请及时充值)
    5) 输入银行卡号、密码或证件号不符;(请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码,请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续)
    6) 银行系统数据传输出现异常(请稍后再试)
    7) 超过银行支付限额(请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额)
    如非上述原因造成,请联系人工客服咨询。

  • 是否可以使用信用卡充值?

    目前不支持信用卡充值。

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